人工智能赋能旅游发展：重塑体验、重构产业与重思价值

Abstract

人工智能正深度赋能旅游业变革，推动行业由标准化供给向数智化、个性化服务转型。本文围绕人工智能在旅游业中的应用展开讨论，从游客体验、产业发展和社会价值三个方面分析其对旅游业发展的影响，并结合当前实践探讨人工智能赋能旅游业发展的思路；同时以三大维度为分析框架，系统探究 AI 对旅游业发展的影响机理与实践表现。研究表明：AI 通过动态行程规划、AR 智慧向导、全流程无感服务，打破传统旅游标准化局限，实现沉浸式个性化体验；通过智慧供需匹配、精准算法营销、精细化可持续运营，重构旅游产业链条，破解资源错配、营销低效、粗放开发等痛点。同时，AI 应用也带来数据隐私、算法霸权、数字鸿沟、旅行真实性消解等伦理挑战。立足实践需求，本文从治理、产业、公众视角，提出划定数据伦理底线、推行人机协同、培育游客数字素养与人文自觉的发展思路。研究认为，AI 是旅游高质量发展的重要动能，唯有坚守以人为本、统筹技术效率与人文温度，才能规避技术异化，构建智能便捷且兼具人文内涵的旅游发展新范式，为文旅数字化转型提供参考。